Condiciones generales de venta

Exotic-shtimp.es de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros cliente

Exotic-shrimp.es se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes más que para atender correctamente los pedidos solicitados. Esta información sólo se cederá a empresas que colaboran en la prestación del servicio (como los transportistas). No se cederán ni se venderán en ningún otro caso.

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

Todos los clientes de Exotic-shtimp.es tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.

Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail o correo ordinario

Condiciones de Contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Exotic-shtimp.es informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por Exotic-shtimp.es a través del site exotic-shtimp.es, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios que incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 22/2003, de 9 de julio, concursal, e Incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ,al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los servicios ofrecidos por Exotic-shtimp.es podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de Exotic-shtimp.es.

1- OBJETO DEL CONTRATO.

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por Exotic-shtimp.es:

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos. El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo Exotic-shtimp.es establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

2- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.

Exotic-shtimp.es es propiedad de Successful Dream S.L. reflejado en la sección de Aviso Legal

Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

3- OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a Exotic-shtimp.es a un tercero.

4- CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Exotic-shtimp.es siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

Exotic-shtimp.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en el web site.

5- RESPONSABILIDADES.

Exotic-shtimp.es no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial de Exotic-shtimp.es.

Exotic-shtimp.es no será responsable de un posible uso futuro de ninguno de los artículos a la venta disponibles en su web, siempre que dicho uso fuere en contra de la legislación vigente, especialmente si fuera dirigido o resultase fácticamente en una vulneración de derechos fundamentales.

Exotic-shtimp.es se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa o salvo errores de impresión o tipográficos.

El servicio prestado por Exotic-shtimp.es se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por Exotic-shtimp.es o en su caso por el fabricante.

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en los presentes Condiciones Generales de Venta.

6- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Al día de hoy el procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través del sitio web de Exotic-shtimp.es es llevado a cabo completamente de forma electrónica, no siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

6.1 SELECCIÓN DEL PRODUCTO:

Basta con pulsar sobre el producto solicitado para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la marca, las características propias, el precio, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.

Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “Comprar” apareciendo una página en el que se indicará la lista actual de productos presentes en la cesta de la compra. Si desea eliminarlas marque la opción Quitar o establezca sus unidades a 0 y haga clic en Actualizar”. Sobre esa pantalla se pinchará sobre “Realizar Pedido” y automáticamente se pasará a la fase de contratación propiamente dicha.

6.2 CARRO DE LA COMPRA:

En la segunda fase del procedimiento, aparecerán reflejados todos y cada uno de los productos seleccionados por el cliente a lo largo de la navegación por el sitio web. En dicho apartado aparecerán reflejados los siguientes campos:

• Artículos concretos.
• Unidades de Productos.
• Precio de cada Producto.
• Total.
• Opción de Eliminar producto de la Cesta.

Una vez el cliente accede e este sitio web puede continuar comprando por el sitio web o en su caso Continuar con el Procedimiento de Contratación del Producto seleccionado.En todo caso el usuario tendrá la posibilidad de conocer las condiciones generales de contratación pinchando sobre “Condiciones generales de venta”.

6.3 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

En tercer lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Realizar Pedido” se pasa a la fase de identificación del cliente. En este punto existen dos formas de llevarlo a cabo. En primer lugar el Registro de Nuevo Usuario, y en segundo lugar el ingreso mediante Usuario y Contraseña de Usuario Registrado. En caso de registrarse como nuevo usuario se solicitarán los siguientes datos personales:

• Dirección.
• Población.
• Código Postal.
• País.
• Teléfono.
• E-Mail.

En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.

6.4 RESUMEN DE COMPRA.

En dicho paso se muestran los siguientes datos:

• Datos de Facturación: Datos de Contacto sobre los que se llevará a cabo la Factura correspondiente.
• Datos de Envío de la Compra: Datos donde el cliente ha decidido enviar la mercancía. (En caso de no indicarse lo contrario por parte del cliente, los datos de Facturación y de Envío serán por defecto los mismos)

Observaciones personales del cliente: Apartado en el que el cliente expone alguna indicación, observación o recomendación al Responsable del sitio web.

Desglose de los Productos seleccionados, concretando Tipo, Precio, Impuestos, descuentos.

En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho

El procedimiento finaliza cuando se pulsa sobre “Finalizar pedido”

6.5 ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporciono en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico con la misma información mostrada en la pantalla previa, del paso 6.4.

El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de la empresa se ponga en conocimiento de la empresa.

7- VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de Exotic-shtimp.es por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

8- GARANTIAS LEGALES

La ley reconoce una serie de garantías a favor del consumidor, cuya regulación se encuentra en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, (artículos 114 a 127) que viene a derogar la anterior Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Las garantías legales únicamente se pueden ejercitar cuando el producto que se ha comprado no es conforme con el contrato, y a estos efectos, se entiende la no conformidad, cuando concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• Que el producto no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor o no posea las cualidades que el vendedor le presentó a través de una muestra o de un modelo.
• Que el producto no resulte apto para el uso al que ordinariamente se destine ese tipo de producto normalmente.
• Que no resulte apto para un uso especial, cuando el consumidor haya puesto en conocimiento y así lo pueda demostrar del vendedor dicha intención de uso especial en el momento de la contratación, y este haya admitido que el producto es válido para ese uso especial.

Para poder acceder a la garantía legal el consumidor ha de conservar la factura, el ticket o resguardo de compra del producto aquerido, así como todo aquel documento de garantía que incluya el mismo. A saber que si la disconformidad aparece antes de trascurridos seis meses desde la compra del bien, se supone que la misma existía cuando compramos el bien, pero si la disconformidad es detectada y comunicada pasados los seis meses, corresponde al consumidor probar que la falta de conformidad ya existía cuando se adquirió el bien, y no es fruto de un mal uso por el mismo para su fin.

El plazo legal de garantía que tiene cualquier producto es de 2 años desde el momento de su compra por el consumidor, para exigir la garantía sobre el producto se ha de requerir o comunicar al vendedor del defecto que presente el producto en un plazo no superior a 2 meses desde que se conoce dicho defecto, si se realiza posterior a ese plazo el consumidor es responsable de los daños y perjuicios causados por el retraso en dicha comunicación con el vendedor o fabricante.

9- POLITICA DE DEVOLUCIONES

Exotic-shtimp.es, ofrece un periodo de devoluciones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de exotic-shtimp.es no afecta a los derechos legales del Cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto sin usar y en su embalaje orinal con el ticket de compra antes de 14 días hábiles después de la recepción del pedido.

• Producto incorrecto: Puedes devolvérnoslo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido poniéndose en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente, como por e-mail a info@exotic-shtimp.es o llamando al 960093626

• Producto defectuoso 14 día a partir de la fecha de recepción del producto: Si recibes un producto defectuoso puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido poniéndose en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente, como por e-mail a info@exotic-shtimp.es o llamando al 960 09 36 26, también puedes contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede repararlo.

• Producto defectuoso entre 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción del producto: Debes conservar toda la información en relación con la garantía del producto, así como copias u originales de las facturas de compra de los productos. Ponte en contacto con el fabricante o su servicio técnico para intentar solucionar el problema, en caso que no fuese posible y pudieras resolverlo, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.

• Producto defectuoso tras 2 años desde la fecha de recepción del mismo: Debes conservar toda la información en relación con la garantía del producto, así como copias u originales de las facturas de compra de los productos. Ponte en contacto con el fabricante o su servicio técnico para poder solucionar el problema, exotic-shtimp.es una vez trascurrido los 2 años de garantía desde la fecha de recepción del producto no acepta ningún tipo de devoluciones.

• ¿Y si he perdido el ticket o la factura de compra?: En este caso póngase en contacto con exotic-shtimp.es indicándonos el problema, y fecha aproximada de compra, como detalle del producto, con su nombre y datos, y nosotros le reenviaremos una nueva copia del ticket o factura de la compra realizada.

• En que método de pago se realiza la devolución: exotic-shtimp.es realizara la devolución en el mismo método de pago utilizado para realizar su compra siempre que será posible, en el caso que el pago se hubiera verificado en su totalidad con un cheque se contactara con el Cliente para que proporcione el medio de reintegro alternativo. La devolución del importe se realizaría en un plazo de 14 días desde la fecha que se hubiera recibido previamente el producto o productos.

• Si al recibir el pedido llega en mal estado: Si el producto llega al Cliente en mal estado por causa del transporte, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista, y avisar a exotic-shtimp.es dentro de las 24 horas siguientes a su recepción a nuestro servicio de atención al cliente o al e-mail info@exotic-shtimp.es para hacer la reclamación, así como enviar fotografías del desperfecto, trascurrido el plazo exotic-shtimp.es no se responsabilizara de ninguna reclamación por este motivo, dado que los productos viajan asegurados pero el plazo de reclamaciones es muy breve para la comunicaciones de desperfectos y roturas.

• Productos exentos de devolución: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintado tras la entrega. Así mismo cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. A la hora de hacer uso del derecho de devolución es necesario que los Productos sean devueltos, en sus embalajes originales, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta, junto con copia de la factura. Antes de devolver el producto el Cliente debe asegurarse del que el mimo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Exotic-shtimp.es solo aceptara devoluciones de mercancías adquiridas a través de nuestro sitio web, si nos devuelves un producto que el motivo de la devolución no se deba que llego deteriorado, era defectuoso o incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envió u otros servicios relacionados con el producto, únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

10- NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

11- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de Exotic-shtimp.es, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de las Islas Baleares (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida Exotic-shtimp.es en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@exotic-shtimp.es.

El uso de este lugar web implica la aceptación de los términos y condiciones contenidos en esta página web.

Condiciones de envíos con animal vivo

• Los envíos de animal vivo usan cajas con aislamiento térmico y parches de calor o de frío en casos necesarios.
• Las reclamaciones de bajas se harán vía email a info@exotic-shrimp.es o vía Whatsapp a 640505046, indicando número del pedido y fotos o vídeos para comprobar las bajas.
• Nos responsabilizamos sólo de las bajas ocasionadas durante el viaje, una vez introducido al acuario no nos responsabilizamos.
• Se abonan el importe mediante un cupón para usar en el próximo pedido, no se devuelve en dinero.